Chapter11 ネットワークトラブルシューティング

■ 一般的なトラブルシューティングの手順。
 
  １．現象の確認。
  ２．影響範囲の特定。
  ３．変更内容の確認。
      トラブルの起こる直前にシステム上の変更を行ったか、
      行ったとすれば、どのような変更を行ったか、確認する。
  ４．原因の特定。
  ５．対策の実施。
  ６．結果の検証。
      トラブルが問題なく解決したかどうか、確認する。
  ７．対策の文書化。
  
以上。

2003/12/09 pm